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关于我们

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  • 公司简介
    吉林楷正科技有限公司坐落于美丽的北国春城
    它成立于2014年,现注册资金2000万
    是一家专业致力于软件研发、信息通信方案设计解决、
    系统集成和销售高新电子产品的科技公司。
    我们拥有着技术精湛的IT服务团队
    以卓越的服务品质、专业安全的技术服务实力
    为不同群体的用户提供更高更优质的IT服务
    吉林楷正科技有限公司荣获了由吉林省信用评价认证中心颁发的AAA级信用企业认证证书
    现被吉林省社会公共安全产品行业协会评定为安全技术防范行业工程设计施工贰级资信单位
    同时被吉林省软件行业协会接纳为协会会员
    楷正人兢兢业业,勇于创新,注重信誉,技术精湛
    吉林楷正在品牌化战略基础上
    提出多元化、综合性发展的战略目标
    不断创新实践、积极拓展,依靠品牌、市场、人才、服务等重要实力因素,在客户不断认可下,在公司全体员工的共同努力中
    逐步实现了以软件研发、机房建设、显示系统为主,兼顾监控系统、会议系统,全方位、立体式覆盖的产品配套体系
    一站式完美实现企事业单位数字化管理、政务公开、企业文化宣传等多种需求,我们坚信在注重专业发挥、质量管理的企业氛围中,终将成就一流的客户群体
    我们一直坚守诚信为本、实力为先的理念。我们始终秉承“为人稳重,厚重行事”的作风。吉林楷正定会踏踏实实,一步一步向更辉煌的明天迈进!

    我们的使命

    Our mission

    引领科技 创造未来

    我们的精神

    Our spirit

    服务只有起点 满意没有终点

    我们的愿景

    Our vision

    品质素质出众 专业责任并重

    我们的理念

    Our idea

    合作 诚信 品质 共赢 执行 创新


  • 尊敬的客户:

    感谢您长期以来对楷正科技的大力支持与厚爱!

    此致

    总经理 李商彤
    吉林楷正科技有限公司
  • 为了规范公司投诉的处理程序,使得投诉能够得到及时公正合理的解决,提升公司对外形象,特公布公司投诉管理制度。

    1、适用范围: 本制度适用于公司外部所有的投诉。

        内部投诉主要是指: 员工对公司内外处理结果或对本身有不同看法时, 所做的投诉。 外部投诉主要是指: 客户对公司产品质量、交期、发货、安装、售后、门店服务态度等行为不满时,向公司投诉部门投诉要求解决的行为。

    2、客户投诉管理部门,是处理客户、员工投诉的责任部门,对客户、员工投诉的具有取证、做出判定和处罚的权利

    3、客户投诉处理流程

         (1)客户投诉第一受理人在接到投诉,需将客户投诉的内容登 记在《客户投诉登记本》上,要将客户合同号、地址、投诉等内容进行详细登记;

         (2)客户投诉第一受理人根据客户投诉判定责任归属, 并 将投诉事宜 30 分钟内送达相关部门的第二受理人进行;如是客户要求做出现场解决的,受理人应给予客户回复时间,并按时解决予以回复;

         (3)第二受理人在接到投诉第一受理人对投诉的描述后, 第二受理人需在 30 分钟内对投诉内容进行,并回复予第一受理 人,如需第二受理人直接回复的,第二受理人应在 30 分钟内给予回复;

         (4)在查询客户所提出的问题时,制造中心要全力配合, 20 分钟内将相关数据及其他信息提报给投诉第二受理人;

         (5)投诉第一受理人将投诉的处理结果登记在《客户投诉登记 本》上,并应在处理结果出来后 10 分钟内或按客户要求时间给客户回复;

         (6)投诉第一受理人于每周、每月底根据《客户投诉登记本》将投诉分类进行统计,并上报;

         (7)投诉受理人应每周对已处理完毕的客户进行一次回访。

    4、客户投诉的注意事项

         (1)当投诉受理人在通过正常的处理程序不能对投诉问题进行 解决时,需要将问题上报有关责任部门的最高,由相关部门的 最高在1小时内对其进行、处理并予以回复投诉受理人;

         (2)客户投诉内容涉及到赔款、折让、退货等问题时,需及时向工程 部经理、质量管理部质量判定负责人报告,工程部经理,质量管理部 质量判定责任人在接到上报以后, 需提出解决办法或给予明确解决时 间。 受理人根据以上两个部门的回复,与客户沟通、协调、回复;

         (3)客户投诉内容若涉及其他公司、重大工程问题时,需要上报总经 理同有关部门共同处理。

    吉林楷正科技有限公司
    投诉电话:0431-81344222
  •      可提供的运维服务包括,信息系统的主机设备、操作系统、存储容灾的运行维护服务,保证用户现有的信息系统的正常运行,降低整体管理成本,提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的西横踢建设规划和建议,更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。

        目前机房维服务主要可分为两类:硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等;软件设备可以分为操作系统软件、典型应用软件(如:数据库、中间件软件等)、业务性软件等。

        提供运维服务的目标是,对用户现有的需要维护的硬件基础资源进行监控和管理,及时掌握服务器系统资源和配置信息,向用户反映服务器的可以用性情况和健康状况,从而保证用户在维保中服务器的可靠、高效、持续、安全运行。

        服务项目范围覆盖信息信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标: 运行状态、故障情况 配置信息 可用性情况及健康状态性能指标

  • 我们的使命

    Our mission

    引领科技 创造未来

    我们的精神

    Our spirit

    服务只有起点 满意没有终点

    我们的愿景

    Our vision

    品质素质出众 专业责任并重

    我们的理念

    Our idea

    合作 诚信 品质 共赢 执行 创新


  • 机房运维咨询

    Computer room

    主机设备、操作系统、存储容灾等运行维护服务

    商业咨询

    Business consulting

    提供与商业有关的信息以及提供协助商业运作

    运营咨询

    Operation consultation

    帮助客户开发运营战略及改进生产与服务

    技术咨询

    Technical consultation

    提供专业、权威的一站式解决方案


  • 快速交付,性价比高


    自主研发的成熟系统框架,高效率开发,缩短开发周期,保证了软件产品的稳定性与高可拓展性


    成熟的项目管理体系


    楷正科技引入国际领先的质量管理体系,从9大维度与5大过程多维度保障项目质量和项目的进度


    客户满意度高


    开发过程中迭代发布版本,提供试运行期,维保期免费修复软件BUG等售后保障,全方位保障客户利益

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